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2019年3月市政府12345服務熱線業務數據
  • 2019-04-09 09:14
  • 來源: 汕頭市政務服務數據管理局
  • 發布機構:汕頭市政務服務數據管理局
  • 【字體:    
一、市政府12345服務熱線月度業務類型的總體情況
類型 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 時限內處理中 受理 辦結 辦結率
辦事咨詢 21279 21265 14 782604 782590 100.00%
投訴舉報 4900 2345 2554 275621 273067 99.07%
意見建議 360 270 90 13644 13553 99.33%
社會求助 62 47 15 2608 2593 99.42%
其他(含無效電話等) 5284 5284 0 278857 278857 100.00%
合計 31885 29211 2673 1353334 1350660 99.80%
二、市政府12345服務熱線各承辦單位轉辦事項的處理情況
序號 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 按時辦結率 受理 辦結 辦結率
1 金平區政府 1379 1159 99.91% 69143 68353 98.86%
2 龍湖區政府 811 688 100.00% 32267 31885 98.82%
3 澄海區政府 566 458 100.00% 17268 16997 98.43%
4 潮陽區政府 474 381 100.00% 14810 14518 98.03%
5 市生態環境局 448 329 82.37% 15506 15163 97.79%
6 潮南區政府 389 293 100.00% 12673 12482 98.49%
7 市交通運輸局 265 250 100.00% 13988 13893 99.32%
8 市住房和城鄉建設局 191 161 100.00% 6372 6270 98.40%
9 市城市管理和綜合執法局 144 135 100.00% 13177 13123 99.59%
10 濠江區政府 117 148 100.00% 4726 4695 99.34%
11 市公安局 113 109 100.00% 4038 4016 99.46%
12 南澳縣政府 65 59 100.00% 2141 2128 99.39%
13 市市場監督管理局(知識產權局) 47 33 100.00% 5839 5825 99.76%
14 市人力資源和社會保障局 31 35 100.00% 4206 4206 100.00%
15 市衛生健康局(中醫藥局) 22 21 95.24% 779 771 98.97%
16 市煙草專賣局 21 22 100.00% 513 511 99.61%
17 市公安消防局 21 18 100.00% 1061 1052 99.15%
18 華僑經濟文化合作試驗區管委會 19 39 100.00% 549 536 97.63%
19 市自然資源局(海洋局) 16 14 100.00% 836 831 99.40%
20 市發展和改革局(糧食和物資儲備局) 11 8 100.00% 573 569 99.30%
21 高新區管委會 9 9 100.00% 365 360 98.63%
22 市文化廣電旅游體育局(文物局) 9 9 100.00% 324 322 99.38%
23 市國有資產監督管理委員會 8 4 100.00% 139 134 96.40%
24 市民政局 7 4 100.00% 483 480 99.38%
25 市醫療保障局 4 4 100.00% 5 5 100.00%
26 市教育局 4 3 100.00% 354 352 99.44%
27 市政務服務數據管理局 4 3 100.00% 710 709 99.86%
28 市農業農村局(扶貧開發辦公室) 2 3 100.00% 58 58 100.00%
29 市財政局 1 2 100.00% 45 45 100.00%
30 市民族宗教事務局 1 2 100.00% 5 5 100.00%
31 市工業和信息化局 1 1 100.00% 381 380 99.74%
32 市退役軍人事務局 1 0 1 0
33 保稅區管委會 0 1 100.00% 68 68 100.00%
34 市科學技術局 0 0 7 7 100.00%
35 市司法局 0 0 35 35 100.00%
36 市水務局 0 0 118 118 100.00%
37 市商務局(口岸局) 0 0 6 6 100.00%
38 市應急管理局 0 0 33 33 100.00%
39 市統計局 0 0 16 16 100.00%
40 市金融工作局 0 0 3 3 100.00%
41 市投資促進局 0 0 0 0
42 其他單位 9 9 100.00% 1458 1457 99.93%
合計 5210 4414 225079 222417
備注:
1、單位情況:上述單位為市政府12345熱線委員會的成員單位。                                                                                              2、業務情況:本表中的本月業務受理,指當月受理的來電訴求事項;本表中的本月業務辦結,指當月辦結的來電訴求事項;本表中的按時辦結率=(當月辦結量-當月紅黃牌工單量)/當月辦結量,當月紅黃牌工單量包括已辦結工單及超時未辦結工單。
3、排序原則:(1)單位排名依本月受理量進行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345熱線委員會單位排名,進行排序。
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